Berapa hari proses pengiriman?
Pengiriman regular dilakukan dalam waktu 2-14 hari kerja setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Lamanya pembayaran tergantung wilayah tujuan pengiriman.

Bagaimana proses pengiriman dilakukan?
Proses pengiriman akan dilakukan jika sudah ada konfirmasi pembayaran dari pembeli. Semua pesanan yang masuk (konfirmasi) sebelum jam 12 siang akan dikirimkan pada hari yang sama. Sementara pesanan yang masuk lebih dari jam 12 siang maka pesanan akan dikirimkan keesokan harinya.

Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?
Anda wajib mengkonfirmasi pembayaran agar memudahkan Kami melacak pembayaran dan menindaklanjuti pesanan Anda. Anda dapat mengkonfirmasi pembayaran melalui halaman Konfirmasi pada situs kami atau melalui alamat email cspenjualanherbal@gmail.com

Anda juga dapat melakukan konfirmasi pembayaran dengan menghubungi salah satu Customer Service kami baik itu melalui SMS, WhatsApp, BBM maupun telepon.

CS 1 – RENDRA
Call/SMS 0898 7118 101 / 0823 2475 4741
Whatsapp 0898 7118 101
BBM 553845B1
CS 2 – RIZAL
Call/SMS 0896 5878 3232 / 0813 2679 1122
Whatsapp 0896 5878 3232
Email pemesanan.herbal@gmail.com

Apakah yang dimaksud dengan refund?
Refund atau pengembalian dana adalah sejumlah uang yang akan Anda terima atas pembatalan pemesanan barang yang bersifat refundable, serta tergantung pada kebijakan yang berlaku. Permohonan refund yang telah diajukan tidak dapat dibatalkan. Informasi lebih lengkap silahkan baca di halaman Hubungi Kami

Bagaimana cara mengajukan refund?
Cara mengajukan refund bisa dilakukan dengan menghubungi Customer Service, baik melalui live chat, email maupun telepon/SMS/WhatsApp/BBM, lalu selanjutnya Tim Customer Service akan mengonfirmasikan data-data dengan menghubungi Anda kembali secara langsung.

Apa saja kondisi yang menyebabkan customer bisa refund?
Kelebihan pembayaran: Apabila customer membayar lebih dari total pembelanjaan, maka akan dikembalikan sebesar selisihnya.

– Jika barang habis (out of stock) dan tidak ada barang alternatif yang sejenis.
– Jika ada penggunaan voucher yang sama lebih dari satu kali transaksi.

Bagaimana prosedur refund berlangsung?
Setelah customer menginformasikan data-data (data diri, nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, dan kasus yang menyebabkan refund), pihak Customer Service akan memproses selama 3 hingga 14 hari kerja.

Proses akan dilakukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih. Metode pembayaran yang dilakukan di LapakCinta.com dapat dilakukan dalam berbagai cara, yakni Kartu Kredit, Bank Transfer, BCA KlikPay dan Doku Wallet. Waktu pemrosesan rata-rata memakan waktu 3 hingga 21 hari kerja setelah proses evaluasi pengembalian barang.

Apakah refund akan kembali 100%?
Ya, jika produk habis (out of stock) dan tidak ada alternatif barang lain, serta jangka waktu setelah pembelian/transaksi berhasil tidak melebihi 14 hari kerja.

Berapa lama proses refund?
Proses refund dilakukan selama 3 hingga 21 hari kerja setelah pengajuan data refund oleh customer.

Apakah barang-barang yang ada di LapakCinta.com semuanya asli dan aman?
Semua barang yang ada di LapakCinta.com dijamin keasliannya, karena kami produsen dari semua produk yang ada dalam LapakCinta.com. Keamanannya juga dijamin dengan terteranya nomor lisensi dari BPOM serta logo Halal dari LPPOM MUI pada produk-produk tertentu.

Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar?
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar kecuali barang dalam keadaan rusak atau terdapat kesalahan pengiriman.

Apakah ada discount untuk pembelian dalam jumlah banyak?
Anda bisa mendapatkan potongan harga dengan membeli produk-produk dalam jumlah banyak. Kami menyediakan kupon yang bisa Anda gunakan untuk mendapatkan diskon (potongan harga) bahkan hanya dengan berbelanja 1 produk saja. Untuk pembelian 12 pcs atau lebih setiap 1 varian Anda akan mendapatkan kupon potongan harga spesial. Dengan begitu Anda otomatis terdaftar sebagai  reseller LapakCinta.com.

Apakah Gratis Ongkos Kirim berlaku untuk semua wilayah?
Ya, free ongkir berlaku untuk setiap pembelian minimal Rp 500.000,- untuk pengiriman seluruh wilayah Jawa Tengah, serta untuk pembelian minimal Rp 900.000,- pengiriman wilayah Jawa Barat & Jawa Timur. Untuk sementara program Gratis Ongkos Kirim tidak berlaku untuk wilayah Nusa Tenggara Timur, Sulawesi, Papua dan Maluku. Keterangan lebih lanjut dapat dilihat di sini.

Program promo apa sajakah yang sedang berlaku di LapakCinta.com?
Untuk update program promo yang sedang berjalan dapat dilihat pada halaman Promo Produk.

Apakah privasi benar-benar terjamin?
Tentu saja.  Dengan packaging yang tidak menyertakan logo/brand/identitas apapun, tidak akan ada yang tahu barang apa yang Anda beli serta dari toko online mana paket itu berasal. Privasi Anda akan tetap terjaga.

Apa itu Cash on Delivery (COD)?
adalah metode pembayaran di mana Anda dapat membayar secara tunai ke kurir kami pada saat menerima pesanan atau dengan berbelanja langsung ke alamat kantor kami.

Apakah bisa COD di LapakCinta.com?
Ya, LapakCinta.com melayani sistem pengiriman dan pembayaran COD (Cash On Delivery) alias bayar di tempat, khusus untuk wilayah Jepara dan sekitarnya. Anda dapat membayar secara tunai ke kurir kami setelah Anda menerima pesanan. Untuk detail informasi mengenai COD dapat dilihat di sini.

Bagaimana ketentuan pembayaran COD bekerja?
Anda memesan barang pada LapakCinta.com. Setelah nomor telepon dan pesanan Anda diverifikasi oleh tim kami, kami akan menyerahkannya kepada mitra kurir kami untuk pengiriman. Anda perlu membayar jumlah yang sesuai dengan pemesanan setelah produk dikirimkan kepada Anda. Harap dicatat, pembayaran melalui cek, kartu kredit, kartu debit atau cara lain tidak akan diterima untuk metode COD.

Apakah semua produk bisa dilakukan pembayaran dengan COD?
Ya. Anda dapat menggunakan pembayaran COD untuk semua produk LapakCinta.com

Apakah Saya dapat menggunakan kartu kredit atau kartu debit untuk COD?
Saat ini pembayaran menggunakan kartu kredit atau kartu debit belum dapat dilakukan dan transaksi COD akan dilakukan dengan pembayaran tunai saat penerimaan pesanan Anda. Kami sedang mengembangkan layanan pembayaran COD Kartu Kredit dan Kartu Debit untuk menambah kenyamanan Anda berbelanja.

Apa yang harus Saya lakukan setelah menempatkan pesanan dengan COD?
Setelah Anda memesan dengan COD , mitra kurir Kami akan menghubungi Anda untuk  menetapkan tanggal pengiriman dan waktu yang diinginkan. Mohon pastikan bahwa seseorang ada di alamat pengiriman untuk menerima, membayar dan menandatangani paket Anda.

Apa yang harus Saya lakukan jika tidak ada di rumah ketika perusahaan kurir melakukan pengiriman?
Perusahaan kurir akan menghubungi Anda sebelum datang untuk memberikan paket.

Di kota mana saja COD berlaku?
Adapun kota- kota yang dijangkau oleh layanan Bayar di Tempat / COD:

  • Jepara
  • Kudus
  • Demak

Apakah Free Shipping berlaku untuk COD ?
Syarat dan ketentuan umum pengiriman berlaku di LapakCinta.com. Silakan melihat tautan ini untuk informasi lebih lanjut.

Apakah Saya akan dikenakan biaya tambahan untuk COD?
Layanan bayar di tempat / COD ke tidak dikenakan biaya tambahan.

Kapan Saya harus membayar untuk sistem COD?
Jumlah pesanan harus dibayar penuh sebelum menerima paket dan menandatangani lembar pengiriman. Pesanan hanya bisa dibuka setelah pembayaran dilakukan.